山南实体瘤-151基因(组织版)

整个检测流程比我想象的顺畅很多。从采样到出报告，每个步骤都有客服主动联系提醒，不用自己操心去追。报告出来的速度也挺快的，说是7-10个工作日，我第8天就收到了电子版，解读部分写得比较清楚，看不太明白的地方问了顾问，回复得也挺及时。总体来说，没给我添什么麻烦，挺省心的。

检测前需要提供病理切片，他们给的切片盒和转运箱很专业，里面有缓冲材料和温度监测卡。这种细节让我觉得他们考虑周全，不是随便拿个袋子就装走，对样本的保护很到位。

操作流程总体上顺畅，但网站和公众号的信息有些分散，一会儿要在网站查进度，一会儿公众号看文章，有点割裂。如果能整合到一个统一的用户中心就更好了。报告内容没得说。

对比了几家，最终选了你们。主要是看中报告更新服务。听说基因解读的知识会更新，你们承诺有新的重要信息会通知我们。这种持续跟进的态度，让人觉得不是一锤子买卖，是真正关心患者后续情况的。

报告解读的医生非常负责，但可能是太忙了，感觉语速有点快，有些地方我还没完全消化就讲过去了。虽然事后可以看文字小结，但实时互动时如果能稍微放慢一点节奏，或者多问一句‘我讲清楚了吗’，体验会更好。

我是通过主治医生推荐的，但我不想让医生知道我的全部家庭遗传信息。你们在遗传咨询环节，允许我选择哪些信息可以分享给医生，哪些仅限自己知晓。这种可选择的保密，让我能更坦诚地配合检测。

检测的技术和报告内容应该是靠谱的。但我感觉整个服务流程（从咨询到采样到出报告）接触了好几个不同的人，虽然都挺客气，但有时一个问题要转述几次。如果能有一个固定客服全程跟进，沟通起来可能更高效、更贴心。

报告很专业，速度也算快（9个工作日）。但可能我期望太高，以为能测出所有突变都有对应靶向药，实际只有一部分有。后来医生解释这是目前医学的现状，不是检测公司的问题。所以理解，但略有落差。

作为肺癌家属，全程代办的。最满意的是可以线上签署所有文件，不用打印邮寄，省了好多事。而且样本运输有冷链追踪，在手机上能看到温度，觉得很放心。就是报告下载后是PDF，如果有个专门的手机APP查看和管理报告会更方便。

网上信息泄露事件多，所以提交材料时我特别谨慎。你们的上传系统很好，可以直接在页面拍照上传，不用通过微信或邮箱转发，减少了中间环节泄露的可能。这个设计很为用户着想。

评分给3星主要是因为我这边医院的病理科借切片流程特别慢，耽误了挺长时间，咱们这边的顾问虽然帮忙催了，但也只能干等。另外报告里的专业建议部分，感觉和我主治医生的初步判断差不多，感觉惊喜不多。服务态度是很好的。

报告里信息量很大，对医生制定方案很有帮助，这点很满意。但唯一的扣分点是，采样盒里的冰袋感觉保温时间不太够，我这边天气热，有点担心运输途中样本失效，建议加强保温包装。